一、業(yè)務(wù)管理
    1.業(yè)務(wù)的名稱、隊列的屬性等;
    2.定義每種業(yè)務(wù)開始和結(jié)束辦理的時間,每天處理的最大業(yè)務(wù)數(shù)量,并能設(shè)置該業(yè)務(wù)是否暫停辦理,并能實現(xiàn)上下午分開設(shè)置;
    3.票號的順序可以是所有業(yè)務(wù)混排,也可以是每項業(yè)務(wù)單獨排號,號碼是由業(yè)務(wù)號和順序號兩部分組成;
    4.特殊流程設(shè)置如優(yōu)先級別,自動轉(zhuǎn)移等;
    5.系統(tǒng)能支持多窗口多業(yè)務(wù)處理方式,一個業(yè)務(wù)可以對應(yīng)多個窗口,也可以設(shè)定一個窗口辦理多種業(yè)務(wù),能根據(jù)需要靈活定義優(yōu)先級別,可按業(yè)務(wù)類型定義優(yōu)先級也可通過中國工商網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的身份識別確定號碼優(yōu)先級;若有人需同時辦理多種業(yè)務(wù),系統(tǒng)在其辦理完一種業(yè)務(wù)后自動將其轉(zhuǎn)入另一業(yè)務(wù)隊列中,一票到底,無需重新取號排隊;
    6.良好的接口與兼容能力,能夠?qū)崟r與中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊,在顧客取號、營業(yè)員呼叫顧客以及相關(guān)功能操作的同時,都能及時將信息發(fā)送到中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng),既體現(xiàn)出系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,又能夠在中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)中形成完整的記錄信息,為中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
    二、使用機(jī)構(gòu)及人員管理
    1.使用單位機(jī)構(gòu)的編號、名稱,人員的編號、名稱;
    2.部門辦理的業(yè)務(wù)劃分,業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)的權(quán)限級別;
    3.可實時監(jiān)測各服務(wù)窗口狀態(tài),服務(wù)窗口號、窗口服務(wù)人員姓名、工作狀態(tài)、當(dāng)前服務(wù)號碼、已辦理業(yè)務(wù)量,當(dāng)前等候人數(shù)等;
    4.支持員工密碼登陸;
    5.系統(tǒng)支持可以按員工崗位和柜臺崗位分配業(yè)務(wù);
    三、設(shè)備管理
    1.各個硬件組成部分的地址設(shè)定;
    2.支持多臺取號機(jī)同時取號、支持不同樓層間取號呼叫、支持多種語音同時呼叫、支持多種數(shù)據(jù)接口
    3.排隊信息實時保存,意外斷電后可自動恢復(fù)數(shù)據(jù);
    4.可以實現(xiàn)超時提醒的功能,辦理業(yè)務(wù)超實時系統(tǒng)會發(fā)信息到指定手機(jī),并在主機(jī)上顯示超時;
    5.提供系統(tǒng)多種接口,可以支持磁卡、IC卡、支持等離子、背投電視、全彩色LED顯示屏,系統(tǒng)操作更改都很方便.